Domande frequenti

L’app include dei contenuti?

No. Ibo Gold Player è un media player. Include solo una breve demo originale (realizzata da noi) per farti provare le schermate. Tutto il resto che guardi proviene da una playlist che aggiungi tu.

Vendete, fornite o consigliate playlist?

No. Non vendiamo, forniamo, ospitiamo, colleghiamo, consigliamo né promuoviamo alcuna playlist o contenuto, e non abbiamo alcun rapporto con fornitori di contenuti o di playlist. Aggiungi solo playlist che hai il diritto di guardare.

Su quali dispositivi funziona?

Android TV e TV box, chiavette TV, telefoni e tablet Android, e PC Windows. Mac e iPhone arriveranno presto. Consulta la pagina Download per l’elenco aggiornato.

Quali lingue ci sono?

English, Français, العربية, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, turco, olandese e albanese.

Dove trovo il mio indirizzo MAC e la chiave del dispositivo?

Apri l’app: sono nella prima schermata finché il dispositivo non è attivato, e sempre in Account (menu a sinistra della schermata principale) e in Impostazioni → Account.

Come aggiungo la mia playlist?

Premi Gestisci playlist su questo sito, digita il tuo indirizzo MAC e la chiave del dispositivo, poi aggiungi i dati dell’account o il link della playlist. Nell’app, premi Aggiorna.

Quante playlist posso tenere?

Fino a 10 playlist su un dispositivo. Passi dall’una all’altra con un clic.

Ho cambiato la playlist ma l’app mostra quella vecchia

Tieni aperta l’app: le modifiche fatte su questo sito arrivano in circa due minuti. Puoi anche chiudere e riaprire l’app.

C’è una prova gratuita?

Sì. La prova gratuita inizia la prima volta che apri l’app, con tutte le funzioni sbloccate.

Cosa succede dopo la prova gratuita?

L’app ti chiede di attivare il dispositivo: 1 mese, 12 mesi o A vita, nella pagina Attiva di questo sito o con un rivenditore Ibo Gold Player. L’attivazione riguarda solo il player.

Posso usare un’attivazione su più dispositivi?

No. Ogni attivazione vale per un solo dispositivo (un indirizzo MAC). Se cambi TV, contatta noi o il tuo rivenditore.

Come so se il mio dispositivo è attivato?

Accedi a Gestisci playlist con il tuo indirizzo MAC e la chiave: la Panoramica mostra lo stato e la data di fine. Nell’app, guarda in Impostazioni → Account.

Qualcun altro può modificare la mia playlist?

Solo con il tuo indirizzo MAC e la chiave del dispositivo. Puoi anche bloccare ogni playlist con il suo PIN a 4 cifre. Non condividere mai una foto del tuo codice QR.

Ho dimenticato il PIN di una playlist

Contattaci con il tuo indirizzo MAC dalla pagina Contatti. Verifichiamo che il dispositivo sia tuo e rimuoviamo il PIN.

Voglio segnalare un problema di copyright

Scrivi a contact@ibogoldplayer.com — senza bisogno di un dispositivo — oppure usa la pagina Contatti (argomento “Segnalazione di copyright”) se usi l’app. La nostra pagina Copyright spiega cosa includere e cosa facciamo.

L’app dice che non riesce a caricare la mia playlist

La tua playlist non risponde o i dati di accesso sono cambiati. Verifica con chi te la fornisce. Nel frattempo puoi aprire la demo dalla stessa schermata.

La riproduzione si ferma o va in buffering

Riavvia il router e il TV box, usa un cavo o il Wi-Fi a 5 GHz e prova un altro elemento. Se si fermano solo alcuni elementi, chiedi a chi ti fornisce la playlist.