Preguntas frecuentes

¿La app incluye algún contenido?

No. Ibo Gold Player es un reproductor multimedia. Solo incluye una breve demo original (creada por nosotros) para que puedas probar las pantallas. Todo lo demás que ves procede de una playlist que añades tú mismo.

¿Venden, proporcionan o recomiendan playlists?

No. No vendemos, proporcionamos, alojamos, enlazamos, recomendamos ni promocionamos ninguna playlist ni ningún contenido, y no tenemos ninguna relación con ningún proveedor de contenido o de playlists. Añade solo playlists que tengas derecho a ver.

¿En qué dispositivos funciona?

Android TV y boxes de TV, sticks de TV, móviles y tablets Android, y PC con Windows. Mac y iPhone llegarán pronto. Consulta la página Descargar para ver la lista actualizada.

¿Qué idiomas hay?

English, Français, العربية, Español, Deutsch, Italiano, Português, Türkçe, Nederlands y Shqip.

¿Dónde encuentro mi dirección MAC y la clave del dispositivo?

Abre la app: aparecen en la primera pantalla mientras el dispositivo no está activado, y siempre en Cuenta (menú de la izquierda de la pantalla de inicio) y en Ajustes → Cuenta.

¿Cómo añado mi playlist?

Pulsa Gestionar la playlist en esta web, escribe tu dirección MAC y la clave del dispositivo, y luego añade los datos de tu cuenta o el enlace de tu playlist. En la app, pulsa Actualizar.

¿Cuántas playlists puedo tener?

Hasta 10 playlists en un dispositivo. Cambias de una a otra con un clic.

He cambiado mi playlist pero la app muestra la antigua

Deja la app abierta: los cambios hechos en esta web llegan en unos dos minutos. También puedes cerrar y volver a abrir la app.

¿Hay una prueba gratuita?

Sí. La prueba gratuita empieza la primera vez que abres la app, con todas las funciones desbloqueadas.

¿Qué pasa después de la prueba gratuita?

La app te pide activar el dispositivo: 1 mes, 12 meses o De por vida, en la página Activar de esta web o con un revendedor de Ibo Gold Player. La activación es solo para el reproductor.

¿Puedo usar una activación en varios dispositivos?

No. Cada activación es para un solo dispositivo (una dirección MAC). Si cambias de TV, contáctanos a nosotros o a tu revendedor.

¿Cómo sé si mi dispositivo está activado?

Inicia sesión en Gestionar la playlist con tu dirección MAC y tu clave: el Resumen muestra el estado y la fecha de fin. En la app, mira en Ajustes → Cuenta.

¿Puede otra persona cambiar mi playlist?

Solo con tu dirección MAC y la clave del dispositivo. También puedes bloquear cada playlist con su propio PIN de 4 dígitos. Nunca compartas una foto de tu código QR.

He olvidado el PIN de una playlist

Contáctanos con tu dirección MAC desde la página Contacto. Comprobamos que el dispositivo es tuyo y quitamos el PIN.

Quiero denunciar un problema de derechos de autor

Escribe a contact@ibogoldplayer.com — sin necesidad de dispositivo — o usa la página Contacto (tema «Aviso de derechos de autor») si usas la app. Nuestra página Derechos de autor explica qué incluir y qué hacemos.

La app dice que no puede cargar mi playlist

Tu playlist no responde o sus datos de acceso han cambiado. Consúltalo con quien te la proporciona. Mientras tanto, puedes abrir la demo desde la misma pantalla.

La reproducción se detiene o se queda cargando

Reinicia tu router y tu box de TV, usa un cable o Wi-Fi de 5 GHz, y prueba otro elemento. Si solo se detienen algunos elementos, consúltalo con quien te proporciona la playlist.